Algemene voorwaarden

Welkom

Welkom bij GEM Body and Soul Work. Wij geloven dat persoonlijke groei ontstaat wanneer mensen zich veilig, gezien en gerespecteerd voelen. Iedere ontmoeting, sessie en ceremonie wordt begeleid vanuit aandacht, integriteit en vertrouwen.

Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld als een verzameling regels, maar als een duidelijke basis waarop wij onze samenwerking met jou vormgeven.

Onze visie op samenwerking

Wij zien iedere deelnemer als een gelijkwaardige partner in een persoonlijk ontwikkelingsproces. Open communicatie, wederzijds respect en eigen verantwoordelijkheid vormen daarbij de basis.

1. Definities

2–7. Samenwerking en dienstverlening

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die GEM Body and Soul Work, of Geraldine van Lokven Nieland Intuïtieve Coaching, sluit met consumenten voor familieopstellingen, truffelceremonies, coaching en energetisch werk. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand zodra een reservering of boeking door GEM is bevestigd. Door een reservering te maken verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

4. Onze dienstverlening

GEM biedt groepsactiviteiten en individuele begeleiding. Bij iedere dienst staat persoonlijke aandacht centraal. Deelnemers zijn vrij hun eigen proces te volgen, zonder oordeel of verplichting om ervaringen te delen.

5. Werkwijze

Iedere vorm van begeleiding begint met een open kennismaking en heldere verwachtingen. Bij truffelceremonies is een intake onderdeel van het traject. GEM kan deelname uitstellen of weigeren wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid.

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens begeleiding en groepsbijeenkomsten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Van deelnemers wordt dezelfde zorgvuldigheid verwacht.

7. Respectvolle omgang

Discriminerend, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag kan aanleiding zijn deelname te beëindigen wanneer de veiligheid of het welzijn van anderen in het geding komt.

8–10. Betaling, annuleren en verplaatsen

8. Betaling

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden facturen voorafgaand aan de activiteit of sessie voldaan. Na ontvangst van de betaling is een reservering definitief.

9. Annuleren

De annuleringsregeling houdt rekening met voorbereiding, gereserveerde capaciteit en de mogelijkheid een vrijgekomen plaats opnieuw in te vullen.

Wanneer GEM een vrijgekomen plaats alsnog kan invullen, worden uitsluitend redelijke administratie- en verwerkingskosten in rekening gebracht.

10. Verplaatsen

Individuele sessies kunnen éénmaal kosteloos worden verplaatst wanneer dit minimaal 48 uur vooraf wordt gemeld. Voor groepsactiviteiten is verplaatsen afhankelijk van beschikbaarheid.

11–16. Juridische afspraken

11. Overmacht

Bij ziekte van een begeleider, extreme weersomstandigheden, calamiteiten, locatieproblemen of andere overmacht zoeken we eerst samen naar een nieuwe datum. Is dat niet mogelijk, dan wordt het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

12. Aansprakelijkheid

GEM begeleidt zorgvuldig en professioneel. Iedere deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en handelen. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover de wet dit toestaat.

13. Klachtenprocedure

Bespreek vragen of onvrede zo snel mogelijk met ons. Wanneer een klacht niet direct kan worden opgelost, streven wij ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.

14. Consumentenrecht

Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort van toepassing.

15. Opzegging en artikel 7:408 BW

Voor overeenkomsten van opdracht kan een consument de overeenkomst beëindigen volgens de toepasselijke wettelijke regels. Annuleringsvergoedingen zijn bedoeld als redelijke vergoeding voor gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en aantoonbare schade.

16. Recht en rechter

Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen; daarna kan het worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

17–23. Specifieke diensten

17. Algemene uitgangspunten

De begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en innerlijke groei, maar vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.

18. Familieopstellingen

De begeleider faciliteert het systemische proces. Deelname is vrijwillig en deelnemers respecteren elkaars privacy.

19. Coaching

Coach en cliënt werken gelijkwaardig samen. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

20. Energetisch werk

Energetische technieken zijn complementair en vervangen geen reguliere gezondheidszorg.

21. Truffelceremonies

Voor truffelceremonies gelden aanvullende voorwaarden rond intake, gezondheidsverklaring, contra-indicaties, veiligheid en integratie. Deelnemers verstrekken relevante informatie volledig en naar waarheid en volgen tijdens de ceremonie de aanwijzingen van begeleiders op.

22. Gezamenlijke verantwoordelijkheid

GEM zorgt voor professionele begeleiding; deelnemers communiceren eerlijk, geven grenzen aan en nemen verantwoordelijkheid voor hun welzijn.

23. Beëindiging deelname

GEM kan deelname beëindigen wanneer iemand de veiligheid, rust of het welzijn van zichzelf of anderen ernstig verstoort.

Bijlagen en praktische documenten

De officiële PDF bevat daarnaast de volledige informed-consenttekst voor truffelceremonies, de gezondheidsverklaring, gedragscode, privacybepaling, regels voor beeldmateriaal, praktische deelnamevoorwaarden, klachtenprocedure en slotverklaring.