1. Reserveren
Je kiest een event, ticket of sessie en voegt deze toe aan je mand. Bij een meerdaags event omvat één boeking alle vermelde dagen en programmadelen. Controleer de data, locatie, prijs en deelnamevoorwaarden voordat je verdergaat.
2. Eén reservering per boeking
Je reserveert per boeking één sessie of evenement. Wil je aan meerdere activiteiten deelnemen, dan maak je daarvoor afzonderlijke boekingen. Een plaats is pas definitief nadat de boeking volgens de toepasselijke voorwaarden is bevestigd.
3. Betaling
De GEM website zal betalingen verwerken via Mollie. GEM bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens. De betaalprovider verwerkt de betaling volgens zijn eigen privacy- en veiligheidsvoorwaarden.
4. Bevestiging en e-mail
Na een geslaagde boeking ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Controleer ook je spammap. Neem contact op wanneer je geen bevestiging ontvangt of wanneer gegevens onjuist zijn.
5. Beschikbaarheid en capaciteit
Groepsactiviteiten hebben een beperkte capaciteit. Tijdens de productiecheckout kan een plaats tijdelijk worden vastgehouden. Wanneer betaling niet tijdig wordt afgerond, kan deze reservering vervallen en opnieuw beschikbaar komen.
6. Wijzigen, verplaatsen en annuleren
De annulerings- en verplaatsingsregels uit de algemene voorwaarden zijn van toepassing. Voor familieopstellingen, truffelceremonies en individuele sessies gelden verschillende termijnen en percentages.
7. Intake en geschiktheid
Voor sommige diensten, in het bijzonder truffelceremonies, is een intake verplicht. Een technische boekingsbevestiging betekent niet automatisch dat deelname medisch of inhoudelijk passend is. GEM kan deelname na zorgvuldige beoordeling uitstellen of weigeren wanneer veiligheid dit vereist.
8. Technische storingen
Bij een storing, dubbele afschrijving of onduidelijke betaalstatus nemen wij de gegevens van de betaalprovider en onze administratie als uitgangspunt. Voer geen tweede betaling uit zonder eerst de actuele betaalstatus te controleren of contact op te nemen met GEM.
9. Vragen over een boeking
Vermeld bij contact je naam, e-mailadres en eventuele boekingsreferentie. Deel geen medische informatie via een onbeveiligd algemeen contactformulier; gebruik daarvoor het aangewezen intakeproces.